互联网的兴起，颠覆了传统商业模式，解决了信息不对称，却又出现了品质不对称。因此，线上线下结合的新零售异军突起，而作为流量入口的社区，在新零售时代日益受到人们的重视。

今年以来，互联网+社区新零售在全国涌现出了诸多品牌，车客家园便是其中的佼佼者。这是一个以社区为基点的生鲜食材服务平台，采用商城预订+微信群分享+实体店互动体验的模式，目前已在北京30余个社区完成拓展，单店月销售额高达20万元（仅1~2人）。

车客家园有哪些秘籍？其创始人李晶在接受冷冻食品传媒记者采访时娓娓道来。

01、20平方米，1~2人，日销过7000元

李晶是个跨界者，在做车客家园之前，他一直从事汽车用品销售，这也是品牌中“车”字的来源。社区是个天然的流量入口，车客家园团队本在社区周边做车品生意，却一直难有起色。经过研究，李晶发现卖菜可以大幅拉动人气，于是渐渐转行做了生鲜社区新零售。

从2015年起步至今，李晶团队一个一个社区去开发，用他的话说，过程很艰难。目前，车客家园在北京已经完成了30余个社区的布点。每个门店仅需20平方米、1~2个员工，可以服务1000个左右的家庭用户。成熟门店日销售额可以达到7000元，随着供应链的优化，日销售额突破1万元也没有问题。

“我们一直坚持商城预订、门店自提的方式，一是为了让消费者吃到最新鲜的生鲜果蔬，再就是做到了0库存和0损耗。”李晶介绍。

举例为证，消费者提前一天在平台上完成对草莓的预订；第二天早上农场根据订单进行采摘，上午11点之后到达集配仓，下午3点分发到所有门店，下午4点消费者就可以到门店自提，从农场到餐桌，只用了六个小时。不仅如此，海南的贵妃芒、青岛的海鲜均能在24小时内来到消费者手中。

虽然现在业绩稳步增长，也获得了北京菜篮子工程的认可和扶持，北京清河街道、中关村等多个街道都在大力推广“车客家园”服务模式，但李晶认为，模式仍需迭代，需要改进的地方还有很多。口碑、市场双丰收的车客家园，计划在北京新增数百个网点，并对供应链进行深度优化，2019年启动全国城市的拓展。

02、中国特色新零售：

社区实体商业互联网化

自2016年新零售提出后，国内零售业变革的脚步日益加快。“很多同行还会组团去国外考察新型零售形式，我认为完全没有必要，国外并没有合适的样板，我国新零售是中国特色。”李晶表示。

新零售以实现“人、货、场”的重构进行高效率融合，而在移动互联网大环境下，如何把握住社群化、社区化和本地生活化的趋势尤为重要。在李晶看来， 融入本地生活是保持社群经济的有效助力。

“如今互联网对传统行业的冲击很大，但同时也是一股强大的改造力量。从互联网到移动互联网，每一个生意都面临着被深度改造的可能性。”李晶表示，“电商确实是传统流通生态的颠覆者，但不是新生态的建设者。”

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